سياسة الشحن
والإسترجاع والإلغاء

سياسة الشحن

خدمة الشحن متاحة داخل جمهورية مصر العربية فقط .
أيام العمل لخدمة الشحن تبدء من الأحد إلى الخميس فقط ، ولا تتضمن عطلات نهاية الأسبوع (يومي الجمعة والسبت) والعطلات الرسمية.
يحتسب الوقت المطلوب للعملية الشحن من اليوم التالي لتاريخ يوم الطلب .
سوف تصلك الشحنة مغلقة مع مندوب شركة الشحن حيث ممنوع فتح الشحنة وذلك لتقديم خدمة امنة ولضمان عدم التلاعب بمحتويات الشحنة من قبل مندوب شركة الشحن

تختلف قيمة مصاريف الشحن لكل محافظة عن الاخرى ويمكنك الاطلاع على مصاريف الشحن لكل محافظة من هنا :

خدمة البيك اب متاحة فقط الان في محافظتي القاهرة والجيزة وجاري العمل على توسعة نطاق هذه الخدمة لتكون متوفرة في جميع المحافظات
بمجرد ان تقوم بعمل الطلب سيقوم احد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل مع سيادتكم لتأكيد بيانات الطلب وانه جاهز للاستلام

تتيح لك هذه الخدمة أيضًا معاينة المنتجات عند استلامها للتأكد من سلامتها وخلوها من أي تلف.
عنوان الاستلام متوفر في:

Nasr City Hub : 13 Moaed Street From Tahseen Farghaly Street Behind Of Tiba Mall - Al Manteqa Al Oula

Pickup Days : Saturday - Sunday - Monday - Tuesday - Wednesday
Pickup Time : 2:00 pm. ~ 9:00 pm.
Mobile No: 01024422886

هذه الخدمة متوفرة حاليًا في محافظتي القاهرة والجيزة فقط، ونعمل على توسيع نطاقها لتشمل جميع المحافظات.
بعد تقديم طلبك، سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لتأكيد تفاصيل الطلب وجاهزيته للشحن في نفس اليوم.
سيتم تحصيل قيمة الطلب كاملة قبل الشحن من خلال خدمة التحويل اللحظي انستاباي
لتوصيل الطلب في نفس اليوم لابد من يتم عمل الطلب قبل الساعة الثامنة مساءاً وفي حالة الطلب بعد الثامنة مساءاً سيتم التأجيل التلقائي لتوصيل الطلب لليوم التالي
هذه الخدمة متاحة فقط في أيام العمل الأسبوعية علماً بأن أيام العمل الأسبوعية هي من الأحد إلى الخميس كما أن هذه الخدمة غير متاحة في أيام العطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية

14 يوم إسترجاع من تاريخ التسليم.
24 ساعة إلغاء مجاني من تاريخ الطلب.
سيتم تحميل العميل تكلفة الشحن بالكامل في حالة عدم إعجاب المنتج أو تغييرالرأي.
عدم الإعجاب بالمنتج أو تغيير الرأي في قرار شراء المنتج غير مقبول للإرجاع في حالة إذا تم إستخدام المنتج.
تأكد من ترك جميع الأختام والعلامات والملحقات سليمة وأن المنتج في عبوته الأصلية
سوف تتلقى استردادًا بنسبة 100٪ للمنتج إذا قمنا بتسليمك المنتج تالف أو معيب أو خاطئ عند إسترجاعه دون أي رسوم شحن إضافية.

كيف تقوم بإسترجاع أو إلغاء طلبك؟

إرسال رسالة (إسترجاع - إلغاء) طلبك متضمنًا تفاصيل طلبك (اسمك - رقم الطلب - رقم التليفون) مع ذكر سبب في حالة إرجاع الطلب